BM DECORACION ESPANA SL se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta política, además de nuestros términos y condiciones (y cualquier documento al que se haga referencia), establece qué datos personales recopilamos sobre usted, cómo y por qué los usamos, a quién los divulgamos y cómo protegemos su privacidad.

Por favor lee esta información detenidamente para comprender nuestras opiniones y prácticas con respecto a sus datos y cómo los trataremos. Podemos actualizar esta política de vez en cuando y publicaremos los cambios aquí. Debe verificar de vez en cuando para asegurarse de que está satisfecho con los cambios.

Quién es responsable de sus datos

Esta política se refiere a los datos personales recopilados por BM DECORACION ESPANA SL, administrador de bases de datos Benjamin Moore España. BM DECORACION ESPANA SL es una sociedad anónima registrada en España con número de IVA B93526739. Nuestra oficina está registrada en C/Dublín,21 Polígono Industrial San Pedro de Alcántara (Marbella) Málaga 29670

Propósito para procesar sus datos

Propósito para procesar sus datos Los siguientes párrafos, son las bases legales para procesar sus datos.

1. Cuando compráis un producto o servicio de BM DECORACION ESPANA SL y cumplimos ese pedido, incluida cualquier logística de entrega. Cuando se comunica con nosotros por escrito, por correo electrónico, en persona, a través del teléfono o la plataforma de redes sociales y respondemos a su consulta. Las regulaciones RGPD/Reglamento General de Protección de Datos nos aporta la base legal para procesar sus datos, donde el procesamiento es necesario para la ejecución del contrato entre nosotros, o es necesario para tomar medidas, a petición suya, antes de firmar un contrato.
2. Se suscribe a nuestro boletín electrónico.

Las regulaciones RGPD nos permiten solicitar su consentimiento para procesar sus datos con el fin de enviarle nuestro boletín por correo electrónico. No le enviaremos este boletín sin su consentimiento explícito.

Información que recopilamos

1. Su nombre, su dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y / o ID de cuenta de redes sociales. Esta información se recopila cuando crea una cuenta en nuestro sitio web, compra un producto en línea, por teléfono o en una de nuestras tiendas, asiste a un evento como una feria comercial o evento de capacitación, participa en cualquier promoción o competencia, o se comunica con nosotros a través de cualquier canal para solicitarnos que le enviemos información sobre nuestros productos y / o servicios.
2. El nombre de usuario y contraseña de su sitio web. Al hacer un pedido en nuestro sitio web o por teléfono, crearemos un perfil de cuenta para usted al que se accede mediante un nombre de usuario y contraseña. Nuestros empleados tienen acceso a su nombre de usuario, pero su contraseña se mantiene en un servidor seguro y no es visible para los empleados.
3. Información sobre su historial de pedidos. Retenemos información sobre los productos, colores, acabados y volúmenes que ha comprado. No conservamos ningún detalle de la tarjeta de pago.
4. Correspondencia entre nosotros. Conservamos copias electrónicas o físicas de la correspondencia entre nosotros, ya sea por correo electrónico, cartas, llamadas telefónicas o mensajes en nuestros diversos canales de redes sociales.
5. Información sobre su proyecto, hogar o negocio. Para ofrecer el mejor asesoramiento, a veces podemos solicitar información relacionada con el proyecto, su hogar o su negocio.
6. Opiniones del producto. Cuando usted as enviado una revisión del producto en nuestro sitio web, su revisión aparecerá junto a su nombre. Ningunos otros datos personales serán visibles ni estarán disponibles.
7. Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y las plataformas de redes sociales. Cuando usted está navegando en nuestro sitio web o en nuestras páginas de redes sociales, utilizamos software de seguimiento para comprender cómo se utilizan nuestro sitio y las plataformas de redes sociales. Consulte nuestra declaración de cookies y tecnologías de seguimiento a continuación.
8. Información personal sensible. No recopilamos ni registramos ningún dato que se considere "datos personales sensibles".

Cómo usamos la información que recopilamos

Los datos que recopilamos de usted son procesados por el personal de BM DECORACION ESPANA SL y / o por nuestros proveedores de servicios, como servicios de mensajería, y que pueden cambiar de vez en cuando. Dicho personal se dedicará, entre otras cosas, al cumplimiento de su pedido, el procesamiento de sus datos de pago y la prestación de servicios de soporte.

Podemos usar la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:

• Para cumplir con cualquier contrato entre usted y nosotros, como el cumplimiento de su pedido.
• Para comunicarnos con usted con fines administrativos, como enviarle información sobre su pedido y notificarle los arreglos de entrega. Estas comunicaciones son una parte necesaria de nuestro proceso de cumplimiento de pedidos y, por lo tanto, continuará recibiendo dichos correos electrónicos cuando nos solicite, incluso si se ha dado de baja de nuestro boletín de correo electrónico.
• Para proporcionarle información sobre nuestros productos o servicios en los que inició una consulta a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación.
• Para recuperar información sobre sus pedidos anteriores (colores, brillos, productos y volúmenes).
• Para permitirle acceder a cualquier función personalizada en nuestro sitio web, como guardar los colores favoritos.
• Para garantizar que nuestro sitio web se presente de la manera más efectiva para usted y para su computadora y para rastrear cómo las personas navegan y usan nuestro sitio web. • Para notificarle sobre cambios en nuestros precios, productos y servicios.
• Para cumplir con nuestras tareas administrativas y proteger nuestros intereses comerciales, como facturación, control de crédito, verificación de tarjetas de pago, detección de fraudes y seguridad o procesos legales. • Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros y toda transmisión de datos entre sistemas está totalmente encriptada.

Compartir su información con terceros

Para cumplir con nuestro contrato con usted, es necesario compartir sus datos personales con terceros. Por ejemplo, es necesario compartir su nombre y dirección de entrega con las empresas de mensajería que entregarán sus productos. Seleccionamos cuidadosamente a estos proveedores y les exigimos que operen con los más altos estándares de protección de datos.

Podemos estar obligados por ley a divulgar sus datos personales a las autoridades pertinentes.

Nunca compartimos sus datos con terceros por ningún motivo que no sea cumplir con la ley o cumplir con su pedido.

Información de la tarjeta de pago

Las transacciones de pago con tarjeta serán procesadas por un proveedor de pagos externo. Nuestro proveedor de pagos actual es Caixabank, pero esto puede cambiar de vez en cuando.

Para pagos en el sitio web y por correo electrónico, los datos de su tarjeta de crédito / débito se ingresan directamente en el portal de pago seguro de Caixabank y nunca no se revelan a nosotros. Caixabank encripta la información de su tarjeta de crédito / débito y opera a través de un servidor seguro.

Para los pagos telefónicos, un miembro del personal de BM DECORACION ESPANA SL ingresa los datos de su tarjeta de crédito / débito directamente en el portal de pago seguro de Caixabank. Los detalles de su tarjeta no se registran de ninguna otra manera y una vez que se procesa el pago, los datos de la tarjeta ya no están disponibles para los miembros del personal.

Seguridad de su información personal

Cualquier transmisión de datos entre nuestros sistemas comerciales, incluido nuestro sitio web, se transmite de forma segura utilizando los niveles más altos de cifrado. Los datos se almacenan en servidores seguros y estamos comprometidos a garantizar que todos nuestros sistemas cumplan con los más altos estándares de seguridad.

Como organización, hemos logrado el cumplimiento de PCI, lo que significa que mantenemos los más altos estándares de seguridad de tarjetas de pago.

En esta política, hemos revelado las circunstancias en las que es necesario que divulguemos información a terceros, como empresas de mensajería. Seleccionamos a estos proveedores con mucho cuidado y les exigimos que tengan los mismos altos estándares de protección de datos.

Solicitar acceso a su información personal

Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted en cualquier momento. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected], detallando su nombre, dirección y la información que le interese. Alternativamente, puede escribirnos a C/ Dublín 21, 29670, San Pedro de Alcántara (Marbella), Málaga.

Dependiendo de la información específica en su solicitud, normalmente podremos responder en su totalidad dentro de los 7 días. Ciertas solicitudes de información más complejas pueden durar más de 7 días, pero le proporcionaremos un tiempo de respuesta estimado dentro de los 7 días posteriores a su solicitud de información.

Solicitar que se borren sus datos

Puede solicitar que sus datos se borren y / o dejen de procesarse en cualquier momento, excepto cuando necesitemos conservar registros de transacciones para cumplir con nuestras obligaciones con las autoridades fiscales, y / o cuando sea necesario conservar registros para Proteger nuestros intereses comerciales. Si recibimos una solicitud para borrar datos, anonimizaremos todos los datos personales que no estén obligados a cumplir con las dos excepciones anteriores.

Para solicitar que su información personal se borre o deje de procesarse, contáctenos enviando un correo electrónico a [email protected], detallando su nombre y dirección. Alternativamente, puede escribirnos a C/ Dublín 21, 29670, San Pedro de Alcántara (Marbella), Málaga.

Dependiendo de la medida en que hemos interactuado con usted o su negocio, normalmente podremos responder en su totalidad dentro de los 7 días. Ciertas solicitudes más complejas pueden demorar más de 7 días, pero le proporcionaremos un tiempo de respuesta estimado dentro de los 7 días posteriores a su solicitud.

Puede darse de baja de nuestras actividades de marketing por correo electrónico haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que aparece en cualquiera de nuestros correos electrónicos. Alternativamente, puede hacer clic en este enlace.

Uso de cookies y otras tecnologías de rastreo

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su computadora cuando visita ciertas partes de nuestro sitio web o utiliza ciertas funciones. Utilizamos cookies para realizar un seguimiento de lo que tiene en su cesta y para recordarlo cuando regrese a nuestro sitio.

Puede ajustar la configuración de su navegador para aceptar, rechazar o siempre preguntar si desea aceptar la cookie. Aceptar las cookies no nos da acceso a ningún dato almacenado en su ordenador.

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Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política de privacidad, o desea hacer una solicitud de datos, envíe un correo electrónico a [email protected], llamando al 95 112 70 03 durante nuestro horario de atención (de 10:00 hasta 18:00). De lunes a viernes), o escribiéndonos a nuestra dirección postal (C/Dublín 21, 29670, San Pedro de Alcántara (Marbella), Málaga.